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      1. ORR報修系統

        ORR報修系統是基于移動互聯網的新型智慧后勤管理工具,廣泛適用于高校、工業園區、商業樓宇、大型企業后勤或工程部門。
        特點:
        ORR報修系統將傳統的電話報修轉變到微信小程序,全過程可視化。
        可顯著減少客服人員的電話接聽量,避免因占線產生的客戶抱怨與不滿;
        通過文字、照片的形式進行報修,直觀清晰,降低電話溝通中的歧義與信息錯誤。
        便捷、可視化的全流程管理系統,對每一個工單的進度都了如指掌
        基于AI技術的應用,優化工程人員的工作強度,合理評價工作量
        通過大數據分析,對工作流程、人員績效、工程質量、經費投入等多維度進行圖表展示,提供管理的輔助決策。
        功能:
        掃一掃報修、自動定位報修地點
        智能提醒、多種派工可預定義組合選用:自動派工、客服派工
        支持工程人員搶單、或智能派工
        (在崗優先:優先對在崗人員派工、空閑優先:優先對無工單人員派工、工作量優先:優先對出工量少的人員派工。智能派工)
        收費管理、配件管理
        用戶評價、星級考核、回訪記錄
        工單狀態全程監控、多維度統計分析


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